نحوه دریافت مجدد سیم کارت گمشده

اگر بر حسب اتفاق سیم کارت او گوشی تلفن همراه از دسترس شما خارج شد و شما اقدام به سوزاندن سیم کارت کردید نگران دریافت مجدد خط خود نباشید شما به راحتی می توانید سیم کارت مورد نظر خود را به راحتی دریافت کنید.

در ادامه به صورت کامل نحوه دریافت مجدد سیمکارت برای اپراتورهای همراه اول، ایرانسل و رایتل را بررسی کرده ایم.

دریافت مجدد سیم کارت همراه اول گمشده

مشترکین سیم کارت همراه اول در صورت مفقود شدن، مي‌توانند با مراجعه به دفاتر پیشخوان دولت ، نمایندگی‌های همراه اول ، ادارات مشترکین استان‌ها ، مراکز تلفن ثابت ( ارائه دهنده خدمات خاص همراه اول ) تقاضاي دريافت سيم كارت جديد کنند.

شرايط و مدارك مورد نياز دریافت سیمکارت:

• حضور مالك يا وكيل قانوني وي
• تكميل و امضاي فرم درخواست
• ارائه اصل و تصوير كارت ملي
• ارائه اصل وكالتنامه دارای اعتبار و تصوير آن در صورت مراجعه وكيل
• ارائه اصل قبض پرداختی دوره آخر

یادآوری :

• در سیم كارت‌هاي دائمي در صورت درخواست مشترك، صرفاً نسبت به اعمال قطع مفقودي اقدام گرديده و پس از آن در صورتي كه مشترك ( يا وكيل قانوني وي) ظرف مدت ۲۰ روز براي دريافت سيم كارت 0912 مراجعه ننمايد، تلفن همراه مربوطه مجدداً وصل مي گردد.
• درصورت عدم حضورمشترک ، بستگان درجه اول (پدر، مادر، خواهر، برادر، همسر) ایشان می توانند به یکی از دفاترخدمات ارتباطی ویا مراکز تلفن ثابت (درتهران ) و ادارات مشترکین (سایراستانها) مراجعه وصرفا” نسبت به قطع مفقودی و تکمیل فرم مربوطه با ارائه مدارک لازم (اصل و تصویر شناسنامه مالک و مراجعه کننده )اقدام نمایند.
• تعويض سيمكارت مشتركيني كه قبلاً در يكي از دفاترخدمات ارتباطی درخواست قطع مفقودي نموده اند، فقط از طريق همان دفتر صورت مي پذيرد.
• صدور سيم كارت مشتركين كه در يكي از شهرها اقدام به قطع مفقودي نموده اند در ادارات مشتركين مراكز استان ها امكان پذير مي باشد.
• مشترکین تلفن همراه درصورت اعلام مفقودی از طریق سایت همراه اول(خدمات غیرحضوری) می توانند جهت دریافت سیم کارت با ارائه مدارک لازم (اصل وتصویر کارت ملی وآخرین قبض پرداخت شده ) به یکی از دفاترخدمات ارتباطی مراجعه نمایند.

دریافت غیر حضوری سیم کارت همراه اول 

برای درخواست صدور مجدد سیم کارت همراه اول به صورت غیرحضوری، می‌توانید از طریق اپلیکیشن “همراه من”، وب‌سایت “همراه یار” یا تماس با 9990 اقدام به ثبت درخواست کنید. این روش‌ها امکان اعلام مفقودی و ثبت پیش‌نیازها را فراهم می‌کنند. با این حال، برای دریافت فیزیکی سیم کارت المثنی، همچنان لازم است با در دست داشتن مدارک شناسایی معتبر به یکی از دفاتر خدمات ارتباطی (مانند پیشخوان دولت) مراجعه نمایید.

دریافت سیم کارت گمشده ایرانسل

شما به راحتی می‌توانید سیمکارت جدید ایرانسل خورد با همان شماره دریافت کنید.

1.     به یکی از دفاتر اصلی نمایندگی ایرانسل مراجعه کنید.

2.    شناسنامه و کارت ملی خود را به همراه داشته باشید.

3.   یک بسته بازگشت خریداری کنید.

4.    درخواست صدور سیمکارت جدید با همان شماره قبلی را بدهید.

نکات:

• سیمکارت شما باید قبل از مفقود شدن یا سوزانده شدن فعال بوده باشد.
• هزینه تعویض سیمکارت رایگان است، اما باید هزینه بسته بازگشت را پرداخت کنید.
• سیمکارت جدید شما حداکثر 24 ساعت پس از دریافت فعال خواهد شد.

درخواست غیر حضوری دریافت سیم کارت ایرانسل

در حال حاضر، امکان درخواست صدور مجدد سیم کارت ایرانسل (المثنی) به صورت کاملاً غیرحضوری و آنلاین به طور کامل فراهم نیست. برای مسدود کردن سیم‌کارت مفقودی می‌توانید از طریق اپلیکیشن ایرانسل من یا تماس با ۷۰۰ اقدام کنید، اما برای دریافت سیم‌کارت جدید با همان شماره، حضور مالک سیم‌کارت به همراه مدارک شناسایی معتبر (کارت ملی) در یکی از مراکز خدمات ایرانسل یا نمایندگی‌های رسمی الزامی است. این رویه به دلایل امنیتی و جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی اتخاذ شده است.

صدور سیمکارت گم شده رایتل

برای تعویض سیم‌کارت، می‌توانید به تمامی مراکز امور مشتریان و همچنین برخی نمایندگان فروش و خدمات که آدرس آن‌ها در وب‌ سایت رایتل مشخص شده‌است، مراجعه کنید.

مراحل تعویض سیم‌کارت

دریافت سیم‌کارت جدید از طریق مراجعه حضوری به مراکز امور مشتریان یا نمایندگان فروش و خدمات امکان پذیر است.

مدارک و شرایط لازم جهت تعویض سیم‌کارت

• حضور فرد متقاضی یا وکیل قانونی وی
• حضور نماینده مشترک حقوقی (جهت تعویض سیم‌کارت‌های حقوقی)
• اصل کارت ملی یا شناسنامه جدید دارای کد ملی متقاضی/ وکیل/ نماینده مشترک حقوقی
• اصل و تصویر وکالتنامه (در صورت مراجعه وکیل)
• به‌همراه داشتن شماره سیم‌کارت فعال به نام مشترک در یکی از اپراتورهای تلفن همراه، جهت دریافت کد احراز هویت یکبار مصرفOTP (در صورت وجود)

توجه داشته باشید که تعویض سیم‌کارت‌های حقوقی تنها در مراکز امور مشتریان انجام می‌پذیرد.